Ved implementering av SuperOffice CRM i en bedrift har vi alltid opplæring som en viktig del av leveransen. CRM Fokus kjører hovedsakelig Bedriftstilpassede kurs. Dette vil si at vi bygger kurset rundt den løsning som er levert den enkelte bedrift.

Deltakere vil dermed ha en større grad av tilhørighet til den opplæring som kjøres.

Dette gir også muligheter for å fange opp enda mer av de prosesser som bedriften må fokusere på.

Det å kunne klarlegge de riktige prosesser er i denne sammenheng svært viktig og vil bli vektlagt allerede i opplæringssituasjon.

Mange har kanskje trodd at en innføring av et CRM-system automatisk gir deg flere kunder, større fortjeneste og mer fornøyde medarbeidere. Denne misforståelsen har ført til mange mislykkede CRM-implementeringer opp gjenom årene.
Store, omfattende systemer koster mye penger, og opplæringen er dessverre ofte den første posten det kuttes ned på. Det betyr i praksis at medarbeidernes kompetansebygging nedprioriteres.

Vi i CRM Fokus ønsker å jobbe med å bygge kunnskap og ferdigheter for våre kunder, da vi vet at dette er nøkkelelementer i en vellykket CRM-implementering. Når denne er overstått, er det holdningen til verktøyet og kundene som blir avgjørende og bestemmer graden av suksess.

CRM Fokus tilbyr bl.a.:

         - Bedriftstilpasset grunnopplæring

         - Bedriftstilpasset videregående opplæring

         - én-til-én brukeropplæring på arbeidsplassen

         - Oppgraderingskurs

         - Superbrukerkurs

         - Teknisk systemkurs

         - Kurs for selgere og salgs- og markedssjefer

         - Kurs/Opplæring i tilleggsmoduler