Konsulent
CRM Fokus legger stor vekt på evnen til å kunne levere i henhold til IT Service Management prinsippet. IT dreier seg ikke lenger om teknologi og infrastruktur, men om å kunne levere IT-tjenester med kvalitet og tilgjengelighet definert ut fra forretningens behov.
Rådgivning
Våre konsulenter har etter mange års erfaring gode forutsetninger for å kunne gå inn i en implementeringsprosess med fokus på utnyttelse av CRM i en bedrift.
Prosjektledelse
Hver gang man skal innføre av nye systemer påvirkes mennesker i organisasjonen. Vi er derfor veldig opptatt av å sette oss inn i de organisatoriske prosesser som eksisterer.
Serviceavtale
Dette er for bedrifter med behov for oppfølging utover standard SuperOffice. Dette er gjerne hvor løsninger er komplekse i form av blant annet integrasjonsløsninger eller skreddersøm. Dette setter større krav til dokumentasjon og kompetanse rundt spesifikk løsning.
Support
CRM Fokus tilbyr våre kunder Support på to ulike nivå.
Standard Brukersupport.
Dette er for de bedrifter som ønsker oppfølging rundt standard SuperOffice. Denne tjeneste inneholder tilgang til vår Supporttjeneste via e-post og telefon.
Kurs
Ved implementering av SuperOffice CRM i en bedrift har vi alltid opplæring som en viktig del av leveransen. CRM Fokus kjører hovedsakelig Bedriftstilpassede kurs. Dette vil si at vi bygger kurset rundt den løsning som er levert den enkelte bedrift.